三只松鼠“退貨鼠”被指陰陽消費(fèi)者
2025-11-14 09:07 三只松鼠

11月12日，“三只松鼠的企業(yè)文化”登上熱搜，引發(fā)關(guān)注。據(jù)悉，本次關(guān)注的焦點(diǎn)在于其全員“鼠名”與主人文化，即員工入職需取帶“鼠”字的花名（如“退貨鼠”“客服鼠”），并將顧客稱為“主人”。針對這一企業(yè)文化，部分消費(fèi)者表示，“鼠名”可可愛愛的，能增強(qiáng)買賣雙方的情感認(rèn)同；也有部分消費(fèi)者表示，進(jìn)店稱呼“主人”對i人也太不友好了，而且“退貨鼠”諧音“退貨死”，質(zhì)疑其陰陽消費(fèi)者。

記者就上述風(fēng)評(píng)不一的觀點(diǎn)向三只松鼠致電咨詢，接線客服表示，員工在企業(yè)內(nèi)都是有花名的，這是企業(yè)文化，但“退貨鼠”絕對沒有消費(fèi)者所想的別的含義，對于給消費(fèi)者造成的困擾表示抱歉，且會(huì)將前述問題記錄反饋公司內(nèi)部處理。